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宠物美容

宠物美容师如何处理你业务的不良评论

来源:爱尚宠作者:爱尚宠 2019-04-08 17:05 点击数:195

  A级宠物美容师宋新杰,在爱尚宠宠物美容中心担任全职的狗美容师和商店经理。今天,他分享了他对如何积极处理你的狗美容业务负面评论的见解!

  做一个狗美容师有时很难。不管你是刚开始,还是已经多年了!我记得一年前,当我还是新郎的时候,我不得不和客户交谈。一开始对我来说不容易,我会诚实的。但是现在,不管我怎么扔,我都会充满信心地接受它,并尽我所能去处理它。

  我有过相当多的不好的评论或不好的评论,所以我来这里分享我如何处理它们,以及它们如何帮助我对我的工作变得自信。

宠物美容师如何处理不良评论

  你第一次糟糕的评论

  不管你是谁,要得到一个糟糕的评价并不容易。这不是一种好的感觉,但它确实发生了。不是每个人都会喜欢你所做的工作。不管你的狗美容工作多么完美,他们可能都不喜欢。你知道吗,没关系。

  狗美容业务不良评论

  我记得我的第一个狗美容客户抱怨我的美容技巧。他们离开后打电话给商店投诉。我可以补充一句,他们说新郎在离开前看起来很好。所以他们打电话告诉我头还是太长了,他们不高兴。由于这是我第一次不得不处理负面评论,我简单地告诉他们可以把他们的狗带回来,我可以为他们解决。我告诉他们我很抱歉给他们带来不便。但他们从来没来找我来修。

  在那件事发生后,每当主人来接他们的狗后,新郎,我会问主人它是如何在现场看。在他们离开之前,我会问他们是否要我修理任何东西。所以我学到了一些东西,并且总是能够说它有一个积极的结果。

  有不满意的客户

  如果你有一个不满意的客户,你应该总是知道如何处理这种情况。在某些情况下,你可能会有一个心烦意乱的客户,因为你不得不剃掉他们的狗因为席,把狗的耳朵短,或没有做他们想要的新郎。或者,也许你不能做新郎的某一部分,因为狗不合作。不管是什么情况,我总是确保我总是做对狗最好的事情。

宠物美容师如何处理不良评论

  洗狗头-狗美容课程

  如果客户希望取下一点长度,但狗很乱,我很可能会剃掉狗的毛,重新开始。那些垫子已经在皮肤上拉扯太久了。所以当客户接电话时,我会告诉他们我必须处理的情况。我会告诉他们,对他们的宠物最好的选择是开始新鲜,并采取短期。

  如果主人不高兴,我会简单地告诉他们我做了对他们的狗最好的事。然后,我会让他们知道,我们可以让他们在一个梳洗时间表,以确保他们得到什么,他们想从新郎。我发现,只要你解释为什么你做的事情像你做的那样,他们几乎总是可以接受的。

  偶尔一次。你可能会找到一个不太好的客户。但是,只要你知道你已经尽了最大努力为狗做了,那么我认为知道这一点是一种很好的感觉。

  把它变成积极的事情

  每当我得到一个糟糕的评价,或者如果我的客户不喜欢我在我的新郎期间做的事情,我几乎总是尝试一个积极的方法。当你在这一刻,可能很难做到。但我看的一种方式是,好吧,我能从中得到什么?如何使用此反馈改进我的新郎?

宠物美容师如何处理不良评论

  狗美容设备-开膛耙哈斯基狗美容

  你可能有个客户告诉你你做了他们不想做的事,因为这不是他们要求的。然后,与所有其他客户一起,确保你倾听并询问他们想要什么。这是另一个例子。如果这张脸不够短,不符合他们的标准,那么下次你就会知道把这张脸变短!

  对那些批评你新郎的人做笔记也是一件好事。如果你记得他们第一次不喜欢什么,那么你就会知道下一次不该做什么和做得更好。不管糟糕的评论怎么说,只要记住:总有一线希望!

  我希望这篇文章能帮助你与客户交谈,并对你的狗美容技能充满信心。糟糕的评论并不有趣,但确实会发生。你只需要从每件事中学习,无论好坏。现在去对付那些新郎,不要为做正确的事感到羞耻!

  你有没有收到不好的评论?你是怎么处理的?

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